🗺️ ステークホルダーマップ（Stakeholder Map）

このドキュメントは、ISO 9001:2015 の Clause 4.2「利害関係者のニーズと期待の理解」に対応し、
組織を取り巻くステークホルダーを可視化・分析するためのテンプレートおよび記録教材です。

🎯 ステークホルダーとは？

組織の品質マネジメントシステム（QMS）に影響を与える、または影響を受ける個人・団体・機関を指します。
ステークホルダーの要求事項を明確にし、QMSの有効性や顧客満足との整合を図ることが目的です。

🗂 ステークホルダーマッピング表（例）

ステークホルダー	役割・関心	要求事項	リスク	機会
顧客	製品・サービスの受益者	品質・納期・価格	クレーム、不満	リピート・信頼獲得
社員	製造・管理・支援業務	働きやすさ・安全・報酬	離職・不正	技能向上・定着
サプライヤー	材料・部品供給	安定供給・品質保証	供給停止・納期遅れ	協力体制強化
規制当局	法令順守	認可・届け出・報告	監査不適合	認証維持・信頼向上
地域社会	地域共存	騒音・廃棄物・CSR活動	苦情・評判リスク	地元支援・ブランド向上

🧩 このマップは context_analysis.md と対になるドキュメントとして運用されます。

🛠️ 活用方法

教育訓練やQMS構築ワークショップで、ブレーンストーミング形式で利害関係者を洗い出す
Excelテンプレートまたは表形式で分類・整理し、文書管理台帳に保存
年次レビュー・マネジメントレビューのインプット資料として活用

🧠 教育活用のヒント

対象に応じて、「内部ステークホルダー（例：社員）」と「外部ステークホルダー（例：顧客・取引先）」に分類すると整理しやすくなります。
ISO 14001（環境）、ISO 45001（労働安全）との共通要求事項にも適用可能なため、統合マネジメント教材として応用できます。

🔗 関連リンク

📜 ライセンス

MIT License © 2025 Shinichi Samizo / Samizo-AITL