🗺️ ステークホルダーマップ（Stakeholder Map）
このドキュメントは、ISO 9001:2015 の Clause 4.2「利害関係者のニーズと期待の理解」に対応し、
組織を取り巻くステークホルダーを可視化・分析するためのテンプレートおよび記録教材です。
🎯 ステークホルダーとは？
- 組織の品質マネジメントシステム（QMS）に影響を与える、または影響を受ける個人・団体・機関を指します。
- ステークホルダーの要求事項を明確にし、QMSの有効性や顧客満足との整合を図ることが目的です。
🗂 ステークホルダーマッピング表（例）
| ステークホルダー |
役割・関心 |
要求事項 |
リスク |
機会 |
| 顧客 |
製品・サービスの受益者 |
品質・納期・価格 |
クレーム、不満 |
リピート・信頼獲得 |
| 社員 |
製造・管理・支援業務 |
働きやすさ・安全・報酬 |
離職・不正 |
技能向上・定着 |
| サプライヤー |
材料・部品供給 |
安定供給・品質保証 |
供給停止・納期遅れ |
協力体制強化 |
| 規制当局 |
法令順守 |
認可・届け出・報告 |
監査不適合 |
認証維持・信頼向上 |
| 地域社会 |
地域共存 |
騒音・廃棄物・CSR活動 |
苦情・評判リスク |
地元支援・ブランド向上 |
🧩 このマップは context_analysis.md と対になるドキュメントとして運用されます。
🛠️ 活用方法
- 教育訓練やQMS構築ワークショップで、ブレーンストーミング形式で利害関係者を洗い出す
- Excelテンプレートまたは表形式で分類・整理し、文書管理台帳に保存
- 年次レビュー・マネジメントレビューのインプット資料として活用
🧠 教育活用のヒント
- 対象に応じて、「内部ステークホルダー（例：社員）」と「外部ステークホルダー（例：顧客・取引先）」に分類すると整理しやすくなります。
- ISO 14001（環境）、ISO 45001（労働安全）との共通要求事項にも適用可能なため、統合マネジメント教材として応用できます。
🔗 関連リンク
📜 ライセンス
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